Jakob Nielsen відомі цитати

Хороша Інформаційна архітектура робить користувачів менш відчуженими та пригніченими технологіями. Це одночасно підвищує задоволеність людей і прибуток Вашої компанії. Дуже мало робочих місць дозволяють виконувати обидва одночасно, тому Насолоджуйтесь.

Навіть найкращі дизайнери створюють успішні продукти лише в тому випадку, якщо їх дизайн вирішує правильні завдання. Прекрасний інтерфейс з неправильними функціями не спрацює.

Мінімізуйте навантаження на пам'ять користувача, роблячи об'єкти, дії та опції видимими. Користувачеві не потрібно запам'ятовувати інформацію з однієї частини діалогу в іншу. Інструкції щодо використання системи повинні бути видимими або легко витягнутими, коли це необхідно.

Дизайнери-це не користувачі.

Поганий веб-сайт схожий на сварливого продавця.

В Інтернеті зручність використання є необхідною умовою виживання. Якщо Веб-сайтом важко користуватися, люди йдуть. Якщо на головній сторінці не вказано, що пропонує компанія і що користувачі можуть робити на сайті, люди йдуть. Якщо користувачі губляться на веб-сайті, вони йдуть. Якщо інформація на веб-сайті важко читається або не відповідає на ключові запитання користувачів, вони залишають. Зверніть увагу на цю закономірність?

Зрештою, користувачі заходять на ваш сайт через його вміст. Все інше - лише фон.

Кращі веб-сайти краще, ніж реальність.

Послідовність є одним з найважливіших принципів юзабіліті: коли все працює однаково, користувачам не потрібно турбуватися про те, що станеться в майбутньому. Натомість вони знають, що станеться на основі попереднього досвіду.

Навіть краще, ніж хороші повідомлення про помилки, продуманий дизайн, який в першу чергу запобігає виникненню проблеми. Або усуньте умови, які можуть призвести до помилок, або перевірте їх і запропонуйте користувачам можливість підтвердження, перш ніж вони приступлять до виконання дії.

Система повинна завжди інформувати користувачів про те, що відбувається, за допомогою відповідного зворотного зв'язку в розумні терміни.

Незважаючи на те, що краще, якщо система може використовуватися без документації, може виникнути необхідність у наданні довідки та документації. Будь-яка така інформація повинна бути зручною для пошуку, орієнтованою на завдання користувача, містити перелік конкретних кроків, які необхідно виконати, і не бути занадто об'ємною.

Прогресивне розкриття інформації переносить розширені або рідко використовувані функції на вторинний екран, що полегшує вивчення програм та зменшує ймовірність помилок.

Система повинна говорити мовою користувача, використовуючи слова, фрази та поняття, знайомі користувачеві, а не системно орієнтовані терміни. Дотримуйтесь правил реального світу, щоб інформація відображалася в природному та логічному порядку.

..зверніть увагу на те, що роблять користувачі, а не на те, що вони говорять.

Користувачі проводять більшу частину свого часу на інших сайтах. Це означає, що користувачі вважають за краще, щоб ваш сайт працював так само, як і всі інші сайти, які вони вже знають.

Протягом цієї книги ми проповідували простоту, але, за іронією долі, на практиці досягти простоти не так просто. Легко створити громіздкий дизайн, додаючи шар за шаром навігацію і функції; набагато складніше створити простий, витончений дизайн. Поєднання дизайну з основними елементами при збереженні елегантності і функціональності вимагає сміливості і дисципліни.

Люди повинні захотіти змінитися, перш ніж з'явиться шанс допомогти їм у цьому.

Три поради: спрощуйте, спрощую, спрощую.

Розробка меншої кількості функцій дозволяє економити ресурси на розробку і витрачати більше часу на доопрацювання тих функцій, які дійсно потрібні користувачам. Менша кількість функцій призводить до того, що користувачі не можуть заплутатися, знижується ризик користувальницьких помилок, зменшується кількість описів і документації і, отже, спрощується зміст довідки. Видалення будь-якої однієї функції автоматично підвищує зручність використання інших.

Користувачі-це не дизайнери.

Юзабіліті править Інтернетом. Простіше кажучи, якщо клієнт не може знайти товар, то він або вона не купуватимуть його.

Чим більше очікувань користувачів виправдовуються, тим більше вони будуть відчувати контроль над системою і тим більше вона їм буде подобатися.

В Інтернеті всі переваги є тимчасовими, і ви повинні продовжувати впроваджувати інновації, щоб залишатися попереду

В середньому, коли ви просите когось виконати завдання на сайті, він не може цього зробити. Це не його вина, це вина дизайнера.

Різноманітність-це сила в Інтернеті. Великі сайти можуть бути більшими, але менші сайти все одно наберуть більше балів за спеціалізованими темами, як з точки зору їх зв'язків з користувачами, так і з точки зору комерційної цінності кожного відвідування.

Порівняно з 1999 роком...ми не можемо повністю заявити про перемогу, але ми можемо заявити про прогрес.

..ця книга-маніфест, спрямований на те, щоб змусити Інтернет спокутувати гріхи комп'ютерів і повернути собі той рівень простоти, який дозволить людству знову примиритися з його інструментами.

Зрозумілий контент, проста навігація і відповіді на питання клієнтів мають найбільший вплив на вартість бізнесу. Передові технології мають набагато менше значення.

Якщо у ваших користувачів виникає багато питань, це говорить про невдалий дизайн вашого основного сайту. Це стосується не стільки підтримки клієнтів, скільки скарг клієнтів,

Інтернет-це середовище, яке найбільше розширює можливості клієнтів. Все вирішує той, хто клацає мишею. Перейти в інше місце дуже просто: всі конкуренти в світі знаходяться на відстані одного кліка миші.

В Інтернеті вижити найпростіше.... Надайте користувачам хороший досвід, і вони, швидше за все, перетворяться на постійних клієнтів. Проте... легко звернутися до іншого постачальника, зіткнувшись навіть з незначною проблемою. Тільки в тому випадку, якщо сайт надзвичайно простий у використанні, хтось потрудиться залишитися на ньому.

Загальний принцип для всього дизайну інтерфейсу користувача полягає в тому, щоб переглянути всі ваші елементи дизайну та видалити їх по одному.

Тести юзабіліті, які ми проводили протягом останнього року, показали, що користувачі все частіше неохоче приймають інновації у веб-дизайні. Переважна думка полягає в тому, що дизайн повинен бути схожим на все інше, що люди бачать в Інтернеті.

За оцінками, неадекватне використання методів юзабіліті-інжинірингу в проектах розробки програмного забезпечення коштує економіці США приблизно 30 мільярдів доларів на рік через втрату продуктивності.