Ken Blanchard відомі цитати

Ми - це не тільки наша поведінка. Ми-люди, які керують своєю поведінкою.

Навчання визначається як зміна поведінки. Ви нічого не навчитеся, поки не почнете діяти і не скористаєтеся цим.

Існує різниця між інтересом та зобов'язаннями. Коли Вам цікаво щось робити, ви робите це лише тоді, коли це зручно. Коли ви віддані чомусь, ви не приймаєте жодних виправдань - лише результати.

Смирення не означає, що Ви менше думаєте про себе. Це означає, що Ви менше думаєте про себе.

Ключем до успішного лідерства сьогодні є вплив, а не авторитет.

Якщо ви не прагнете до досконалості, ви ніколи не зможете досягти досконалості.

Найбільші лідери мобілізують інших, об'єднуючи людей навколо спільного бачення.

Не крякай, як качка, а парі, як орел.

Розширення можливостей-це все, що потрібно, щоб відпустити себе, щоб інші могли рухатися далі.

Зворотній зв'язок-це сніданок чемпіонів.

Єдина гарантія зайнятості, яка у вас є сьогодні, - це ваше прагнення до постійного особистісного вдосконалення.

Чесність полягає в тому, щоб говорити правду собі та іншим. Чесність-це жити за цією правдою.

Люди не заперечують, коли їм пропонують працювати краще, якщо вони знають, що прохання виходить від турботливого серця

Покірні люди не думають про себе гірше, вони просто думають про себе гірше.

Перш ніж щось увійде в звичку, це потрібно спочатку практикувати як дисципліну.

Ніхто не може змусити вас добре обслуговувати клієнтів. Це тому, що чудовий сервіс - це вибір.

Люди, які добре ставляться до себе, досягають хороших результатів.

У минулому лідер був начальником. Сьогоднішні лідери повинні бути партнерами зі своїми підлеглими... вони більше не можуть керувати, грунтуючись виключно на службовому становищі.

Спроба-це просто галасливий спосіб чогось не робити.

Якби Бог хотів, щоб ми більше говорили, ніж слухали, він дав би нам два рота, а не два вуха.

Щоб ваша робота була ще й розвагою, я рекомендую вам скласти заяву про особисту місію. Це допоможе вам зрозуміти, що означає Отримувати від неї таке задоволення, що ви втрачаєте рахунок часу, коли займаєтеся нею.

Проблема існує лише в тому випадку, якщо є різниця між тим, що насправді відбувається, і тим, що ви хочете, щоб сталося.

Продуктивність робочої групи, здається, залежить від того, як члени групи бачать власні цілі щодо цілей організації.

Ми не можемо контролювати все в житті, це точно, але ми можемо звернутися до людей, яких любимо, щоб сказати їм, що ми любимо їх і піклуємося про них.

Щоб менеджер сприймався як позитивний менеджер, йому необхідно співвідношення позитивних і негативних контактів чотири до одного.

Будь-яка хороша робота починається з чітких цілей.

Ваші клієнти задоволені лише тому, що їхні очікування занадто низькі, і тому, що ніхто інший не працює краще. Просто задоволених клієнтів вже недостатньо. Якщо ви дійсно хочете процвітаючого бізнесу, вам потрібно створити захоплених шанувальників.

Лідерство-це не те, що ви робите з людьми. Це те, що ви робите з людьми.

Ваша гра хороша настільки, наскільки ви практикуєтеся.

Ваша роль лідера навіть важливіша, ніж ви можете собі уявити. У вашій владі допомагати людям ставати переможцями.

Занадто багато лідерів поводяться так, ніби вівці... їхні люди... знаходяться тут заради блага пастуха, а не тому, що пастух несе відповідальність за овець.

Якщо ви хочете знати, чому ваші співробітники погано працюють, підійдіть до дзеркала і подивіться на себе.

Ніхто з нас не такий розумний, як усі ми.

Спіймайте когось, хто робить щось правильно.

Найкраща хвилина, яку ви витрачаєте, - це та, яку ви вкладаєте в людей

Як лідер, найважливіші земні стосунки, які ви можете розвивати, - це ваші стосунки із собою.

Коли ви торкаєтеся - не беріть. Торкайтеся до людей тільки тоді, коли ви щось даєте-впевненість , підтримку, підбадьорення, що завгодно

Подружжя часто вказують один одному на недоліки. Натомість ми повинні мотивувати один одного. Мій чоловік торкається мене до глибини душі, і я намагаюся з усіх сил мотивувати його теж.

Встановіть зв'язок між окремими ролями та цілями організації. Коли люди бачать цей зв'язок, вони отримують масу енергії від роботи. Вони відчувають важливість, гідність і сенс своєї роботи.

Навчитися змушувати людей робити все правильно-це потужна концепція управління.

Обслуговування клієнтів не повинно бути окремим відділом, обслуговування клієнтів - це робота кожного.

Мета пов'язана з вашим покликанням - визначенням того, яким бізнесом ви займаєтеся як особистість.

Якість лідера відображається в стандартах, які він встановлює для себе". Рей Крок: "якщо деякі з сьогоднішніх лідерів не усвідомлюють цінність посмішки, вони не зможуть пробудити в інших здатність знаходити справжнє задоволення в своїй роботі.

Принцип "Слуга-лідер" полягає в тому, щоб чітко сформулювати цілі, а потім, засукавши рукави, зробити все можливе, щоб допомогти людям перемогти. У такій ситуації не вони працюють на вас, а ви працюєте на них.

У вас є сила допомогти людям стати переможцями.

Перший принцип етичної сили-цілеспрямованість... Це уявлення про себе, яке у вас є, - якою людиною ви хочете бути або яке життя хочете вести.

Чи зробив я сьогодні те, що дійсно важливо?

Найважливіша звичка-це усамітнення, час, проведений в тиші. Люди, які починають свій день, витрачаючи 45 хвилин або годину на себе - медитацію, молитву, надихаюче читання, прогулянку - перш ніж приступити до цього в реальному світі, отримують найкращі результати.

Невисловлені добрі думки нічого не варті!

Я виріс у Новій Англії. Думаю, мене виховували в дусі пуританської етики: якщо ти по-справжньому старанно працюєш, то до тебе обов'язково прийде добро. Чим важче ти працюєш, тим щасливішим стаєш. Я переконався, що чим розумніше ти працюєш, тим краще.