Howard Schultz відомі цитати

Я думаю, що головне в лідерстві-це прозорість. Ви повинні бути правдивими. Я не думаю, що ти повинен бути вразливим щодня, але бувають випадки, коли ти повинен ділитися своєю душею і совістю з людьми і показувати їм, хто ти є, і не боятися цього.

Проблема управління в умовах кризи полягає в тому, що ви повинні бути рішучими, навіть якщо у вас немає точної інформації.

Я вірю, що життя - це низка промахів. Багато з того, що ми відносимо до удачі, насправді не є удачею. Це означає ловити момент і брати на себе відповідальність за своє майбутнє. Це означає Бачити те, чого не бачать інші люди, і слідувати цьому баченню.

У мене немає секрету, і я не розумніший за інших. Я скажу, що оточив себе неймовірними талантами, які полегшили мою роботу.

Вірте у свої мрії і мрійте про більше. А після того, як ви це зробите, мрійте про більше.

Найскладніше в тому, щоб бути лідером, - це демонструвати свою вразливість. І це багато в чому пов'язано з довірою.

Клієнти повинні розуміти, що ви чогось варті.

Успіх-це те, що потрібно заслуговувати щодня.

Якщо ви хочете досягти широкого поширення та довготривалої цінності, будьте сміливі.

Чесно кажучи, в той час я і мріяти не міг, що в один прекрасний день стану власником Starbucks і буду мати більше 10 000 магазинів по всьому світу. Це була неймовірна подорож для всіх нас.

Що я хотів би сказати молодим підприємцям, так це те, що у Вашому житті буває так багато моментів, коли у вас з'являються ці мрії, і люди намагаються захистити вас, і вони кажуть, можливо, друзі, сім'я, батьки іноді не згодні з цим, вони думають: "це просто занадто дорого". перешкода". І я з цим не згоден.

Starbucks-це місце, де люди живуть і працюють разом. Це почуття спільності, людського зв'язку. У Туреччині, Китаї, Японії та Іспанії це так само актуально, як і тут, в Америці. І я думаю, що Starbucks створює щось для людей у всьому світі, чого раніше не існувало.

Ми займаємося не кавовим бізнесом, який обслуговує людей, а бізнесом з подачі кави людям.

Starbucks намагається створити інший тип компанії, заснований на балансі прибутковості та доброзичливості. Суспільна свідомість. І це не програма, це повинен бути спосіб життя.

Не дозволяйте людям, які розумніші за вас, погрожувати вам.

Незважаючи на те, що Starbucks виріс у велику компанію. Ми завжди вмикали музику в наших магазинах, і це завжди було можливістю створити настрій у наших магазинах. І клієнти почали запитувати: "яку пісню ви граєте і чи можу я її купити?". І ми сказали "ні". І це стало свого роду каталізатором для того, щоб почати звертати увагу на музику. Ми почали з наших власних збірок, і після успіху цього. Ми мали сміливість сказати:"давайте запишемо власну платівку". І перша платівка була записана з Реєм Чарльзом до того, як він, на жаль, помер.

Ми б взяли що - небудь старе, обридле і буденне - кава-і створили б навколо цього відчуття романтики і спільності. Ми б заново відкрили для себе містику і чарівність, які століттями витали навколо кави.

Якщо ви ставите паршиву постановку з білими акторами, це паршиво. На цьому етапі нашої соціальної еволюції існує проблема або може виникнути проблема змішування акторів. Можливо, це питання не стільки раси, скільки класу. Рідко можна було зустріти чорношкірого чоловіка на високому керівному посту, де б він користувався великим впливом.

Наша місія-ставитися до людей з повагою і гідністю - це не просто слова, а кредо, яким ми керуємося кожен день. Ви не можете очікувати, що ваші співробітники перевершать очікування ваших клієнтів, якщо самі не перевершать очікування керівництва.

Людям потрібні вказівки, а не риторика. Їм потрібно знати, в чому полягає план дій і як він буде реалізовуватися. Вони хочуть, щоб на них було покладено відповідальність за вирішення проблеми та повноваження діяти відповідно до неї.

Але коли ви дійсно вірите - у себе, у свою мрію - вам просто потрібно зробити все, що в ваших силах, щоб взяти ситуацію під контроль і втілити своє бачення в реальність. Жодне велике досягнення не відбувається завдяки щасливому випадку.

Наймання людей-це мистецтво, а не наука, і резюме не може сказати вам, чи хтось впишеться в культуру компанії.

Я думаю, якщо ти підприємець, ти повинен мріяти про більше, а потім мріяти ще більше.

Я був вражений силою, з якою проста чашка кави може об'єднати людей і створити спільноту.

З самого початку я зрозумів, що мені потрібно наймати людей розумнішими та кваліфікованішими, ніж я, у різних сферах, і мені довелося відмовитися від прийняття багатьох рішень. Не можу передати, наскільки це важко. Але якщо ви вселили оточуючим вас людям свої цінності, ви можете сміливо довіряти їм в тому, що вони зроблять правильні кроки.

Ефективні лідери володіють двома взаємопов'язаними якостями: безмежною впевненістю в тому, куди рухається їх організація, і здатністю захоплювати за собою людей.

Я не можу уявити собі дня без кави. Не можу собі уявити!

Лідери бізнесу не можуть залишатися сторонніми спостерігачами.

Успіх найкраще досягається тоді, коли їм діляться всі.

Кожен починає з чистого аркуша. Успіх приходить до тих, у кого є непохитна рішучість дійти до кінця.

Великий бізнес повинен мати совість. Ви повинні знати, хто ви є, а хто ні.

За одну ніч цифрова епоха змінила хід історії нашої компанії. Все, що, на нашу думку, було в нашій владі, вже не було таким. Але протягом року ми інвестували в соціальні мережі і фахівців в області цифрових технологій. Зараз Starbucks-бренд Номер один у Facebook.

У часи негараздів і змін ми по-справжньому починаємо розуміти, хто ми такі і з чого зроблені.

Справжні бренди не з'являються в маркетингових кабінетах або рекламних агентствах. Вони походять від усього, що робить компанія...

Сегмент преміальних одноразових чашок - найбільш швидкозростаючий бізнес у світовій кавовій індустрії.

Люди хочуть бути частиною чогось більшого, ніж вони самі. Вони хочуть бути частиною чогось, чим вони справді пишаються, за що будуть боротися, чим пожертвують, у що вірять.

Ризикуйте більше, ніж інші вважають безпечним.

Коли ви оточені людьми, які поділяють пристрасну прихильність до спільної мети, все можливо.

У цьому постійно мінливому суспільстві найпотужніші та довговічні бренди створюються від щирого серця.

Я розумію, що ідеалізм не відповідає цинізму нашого часу. Скептицизм став синонімом витонченості, а жвавість помилково приймають за інтелект. У такій атмосфері навіщо прагнути до високих цілей? Занадто багато людей цього не роблять. Я просто хочу закликати людей набратися мужності і не здаватися, продовжувати слідувати поклику серця, навіть коли інші насміхаються над вами. Не піддавайтеся на вмовляння скептиків. Не дозволяйте шансам відлякати вас від спроб.

У компаній не повинно бути однозначного уявлення про прибутковість. Необхідно дотримуватися балансу між комерцією та соціальною відповідальністю... Компанії, які сумлінно ставляться до цього, з часом стануть компаніями, які зароблять більше грошей.

У нас немає патентів на все, що ми робимо, і все, що ми робимо, може скопіювати будь-хто. Але ви не можете скопіювати серце, душу та совість компанії.

Щоб бути стійкою і великою компанією, ви повинні створити механізм запобігання або вирішення проблем, який надовго переживе будь-якого окремого керівника.

Робота повинна бути особистою. Для всіх нас. Не тільки для художника і підприємця. Робота повинна мати сенс для бухгалтера, будівельника, технолога, менеджера та клерка.

Соціальні медіа та цифрові медіа - це швидкісний поїзд, і цей швидкісний поїзд не повернеться додому.

У нашому житті бувають випадки, коли ми набираємося сміливості зробити вибір, який суперечить здоровому глузду та мудрим порадам людей, яким ми довіряємо. Але, тим не менш, ми йдемо вперед, тому що, незважаючи на всі ризики і раціональні доводи, ми віримо, що шлях, який ми вибираємо, правильний і найкращий з можливих. Ми відмовляємося бути сторонніми спостерігачами, навіть якщо не знаємо точно, до чого приведуть наші дії.

Я думаю, що найважливіше, що, на мою думку, повинен мати кожен житель Америки, - це віра в те, що де б він не жив, яке б становище в житті не займав, американська мрія жива і процвітає. Я думаю, що саме в американській мрії криється руйнування довіри.

Я народився з іншого боку дороги, в державному житловому комплексі в Брукліні, штат Нью-Йорк. Мій батько ніколи не заробляв більше 20 000 доларів на рік, і я виріс у сім'ї, яка втратила Медичне страхування. Тож у молодому віці я отримав травму, зрозумівши, як це - спостерігати, як мої батьки втрачають доступ до американської мрії.

Я стурбований будь-яким скороченням потоку клієнтів у Starbucks, але я не хочу використовувати економічну ситуацію, ціни на товари чи довіру споживачів як виправдання.

Я міг би просто піти, але я ніколи не міг би пробачити собі, що дозволив Starbucks перетворитися на посередність або перестати бути актуальним. Я просто не міг залишатися стороннім спостерігачем.