Henry Mintzberg відомі цитати

Менеджмент-це, перш за все, практика, в якій зустрічаються мистецтво, наука і ремесло

Лідерству, як і плаванню, не можна навчитися, читаючи про нього.

Корпорації-це соціальні інститути. Якщо вони не служать суспільству, вони не мають сенсу існувати

Великий міф-менеджер як диригент оркестру. Це ідея про те, що ти стоїш на п'єдесталі, махаєш диригентською паличкою, і з'являється бухгалтерія, а ти махаєш нею в іншому місці, і маркетинг вступає в гру з бухгалтерією, і все це звучить дуже спокусливо. Але менеджмент більше схожий на диригування оркестром під час репетицій, коли все йде шкереберть.

Ефективність організації полягає не в вузькому понятті, званому раціональністю. Вона полягає в поєднанні ясної логіки і потужної інтуїції

Стратегія-це не наслідок планування, а навпаки, його відправна точка.

Коли світ передбачуваний, вам потрібні розумні люди. Коли світ непередбачуваний, вам потрібні люди, здатні адаптуватися.

Вчитися-це не робити, це міркувати про те, що потрібно робити.

У нас є чудові менеджери, які жодного дня не вчилися в школі менеджменту. Чи є у нас чудові хірурги, які жодного дня не навчалися в хірургічній школі?

Стратегія - це закономірність в потоці рішень

Ця одержимість лідерством... Це не нейтрально, це американське уявлення про героїчного лідера, який приїжджає на білому коні, щоб врятувати день. Я думаю, що це вбиває американські компанії.

П'ять координаційних механізмів, здається, пояснюють основні способи, за допомогою яких організації координують свою роботу: взаємне коригування, прямий контроль, стандартизація робочих процесів, стандартизація результатів роботи та стандартизація навичок працівників.

Ніяких узагальнень, крім даних, ніякої теорії. Немає теорії-немає розуміння. А якщо немає розуміння, навіщо проводити дослідження.

Якщо приватний сектор пов'язаний з ринками, а державний - з урядами, то множинний сектор пов'язаний з громадами.

Що Ви отримуєте від програми MBA, незалежно від того, який у вас досвід, - це функціональні інструменти та розуміння дисциплін: ви будете розуміти економіку, Маркетинг, Фінанси, Бухгалтерський облік. У цьому сенсі програми MBA працюють дуже добре.

Моя думка щодо премій керівникам полягає в тому, що будь-який кандидат на посаду генерального директора, який навіть піднімає питання про нагороди, повинен бути негайно звільнений.

Таким чином, технології, будь то телефон або iPhone, комп'ютери в цілому або автомобілі, навіть телебачення, роблять нас індивідуальними. Ми всі сидимо перед своїми iPhone і спілкуємось, але чи насправді ми спілкуємось?

Технології, як правило, підривають спільноту та заохочують індивідуалізм.

У більшості випадків стратеги взагалі не повинні займатися розробкою стратегії; вони повинні продовжувати реалізовувати стратегії, які вони вже мають.

Ми бачимо, що менеджер, особливо на високому рівні, перевантажений роботою. Зі зростанням складності сучасних організацій і їх проблем, він приречений ставати ще більш перевантаженим. Він прагне до стислості, фрагментарності та поверховості своїх завдань, але йому нелегко делегувати їх через характер своєї інформації.

Компанії-це спільноти. У них панує дух спільної роботи. Спільноти-це не те місце, де кілька людей дозволяють виділяти себе як єдиного відповідального за успіх.

Дані не породжують теорію-це роблять лише дослідники.

Стратегічне планування-це не стратегічне мислення. Дійсно, стратегічне планування часто псує стратегічне мислення, змушуючи менеджерів плутати реальне бачення з маніпуляцією цифрами.

"Розвернутися" - значить в кінцевому підсумку зіткнутися з тим же самим. Можливо, в цьому і полягає проблема всіх організацій, які розгортаються.

Справжня складність у розробці стратегії полягає у виявленні ледь помітних невідповідностей, які можуть підірвати бізнес у майбутньому. І для цього не існує ні техніки, ні програми, тільки гострий розум, здатний оцінити ситуацію.

Розширення можливостей-це те, що менеджери роблять з людьми. Залучення-це те, що менеджери роблять з людьми.

Підприємство - це спільнота людей, а не набір "людських ресурсів".

Менеджмент-цікавий феномен. Він щедро оплачується, має величезний вплив і в значній мірі позбавлений здорового глузду

Менеджмент і лідерство - це не окремі сфери. Ці дві навички працюють разом у більш широкій сфері-спілкуванні в громаді.

Лідер повинен мати одну з двох якостей: або він сам повинен бути блискучим провидцем, по-справжньому творчим стратегом, і в цьому випадку він може робити все, що йому подобається, і йому це вдасться; або він повинен бути справжнім натхненником, здатним виявити найкраще в інших.

У цьому і полягає проблема польотів: нам завжди доводиться повертатися в аеропорти. Уявіть, наскільки веселими були б рейси, якби нам не довелося повертатися в аеропорти.

Якщо ви запитаєте менеджерів, що вони роблять, вони, швидше за все, відповідуть, що планують, організовують, координують та контролюють. Тоді поспостерігайте за тим, що вони роблять. Не дивуйтеся, якщо ви не зможете пов'язати побачене з цими чотирма словами.

По суті, управління-це вплив на дії. Управління-це допомога організаціям та підрозділам досягти мети, що означає дію. Іноді менеджери безпосередньо керують діями. Вони гасять пожежі. Вони керують проектами. Вони укладають контракти.

Те, що ми називаємо фінансовою кризою, насправді за своєю суттю є кризою менеджменту, і не просто кризою менеджменту, а кризою культури управління. ..Іншими словами, те, що ви мали, - це відокремлення людей, які знають бізнес, від людей, які ним керують.

У деяких управлінських колах теорія є лайкою. Це досить цікаво, тому що всі ми, особливо менеджери, не можемо обійтися без теорій, як бібліотеки не можуть обійтися без каталогів, і з тієї ж причини: теорії допомагають нам зрозуміти інформацію, що надходить.

Таким чином, ефективне управління можливе там, де зустрічаються мистецтво, ремесло та наука. Але в аудиторії, де навчаються студенти, які не мають досвіду управління, їм ніде зустрітися, і нічого робити.

Розрізнені дані зовсім не випадкові для розробки теорії, а є її невід'ємною частиною

Розробка стратегії повинна бути нестандартною, щоб стимулювати неформальне навчання, яке відкриває нові перспективи та нові комбінації... Як тільки менеджери зрозуміють це, вони зможуть уникнути інших дорогих невдач, спричинених застосуванням формальних методів при вирішенні проблем без урахування суджень та інтуїції.

Ви можете навчати людей, які є менеджерами, різним речам, які покращують практику управління. Те, що ви не можете зробити, це навчити управління тим, хто не є менеджером, так само, як ви не можете навчити хірургії того, хто не є хірургом.

Я описую управління як мистецтво, ремесло та науку. Це практика, яка спирається на мистецтво, ремесло та науку, і в ній багато досвіду, пов'язаного з ремеслом, - є певна частка ремесла, що означає розуміння, креативність та бачення, а також використання науки, техніки чи аналізу.

Організації - це спільноти людей, а не сукупність людських ресурсів

Менеджери, які не ведуть, розчаровують, але лідери, які не керують, не розуміють, що відбувається. Люди штучно розділяють їх.

У всіх нас є недоліки, але, по суті, ефективні менеджери - це люди, чиї недоліки не є фатальними в даних обставинах. Можливо, найкращі менеджери - це просто звичайні, здорові люди, які не надто зіпсовані.

Жодна робота не є більш важливою для нашого суспільства, ніж робота менеджера. Саме менеджер визначає, чи добре наші соціальні інститути служать нам або вони розбазарюють наші таланти і ресурси.

Усі виступають проти мікроуправління, але макроуправління означає, що ви працюєте над великою картиною, але не знаєте деталей.

Що я маю проти програми MBA, так це припущення, що Ви закінчуєте дворічну програму, ймовірно, ніколи не будучи менеджером - принаймні, у випадку з програмами MBA для молодих людей, які працюють повний робочий день, - і припускаєте, що готові керувати.

Прийшов час визнати традиційні програми МВА такими, якими вони є, або ж закрити їх. Це спеціалізоване навчання бізнес-функціям, а не загальне навчання практиці управління.

Організації повинні бути побудовані, а менеджери повинні функціонувати так, щоб люди могли природним чином наділятися повноваженнями. Якщо хтось виконує свою роботу, скажімо, працює на одному з ваших складів, він повинен знати свою роботу краще, ніж будь-хто інший. Їх не потрібно "наділяти повноваженнями", їх потрібно заохочувати і залишати в спокої, щоб вони могли робити те, що знають найкраще.